読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

Paris, Franceでのアマゾン(Amazon.co.jp)からの和書購入, FedExによる宅配

Parisで和書を入手しようとすると,

  • 日本人会などで交換, 古書購入
  • 日本人街のBook OFFで購入(非日本人店員も多いが, 見事に日本国内のサービスを再現している. 価格は"中古が新本程度"みたいな感じ)
  • 日本人街のJunkudoで購入(店頭にない本も注文できる. 価格は, 定価から€建てに換算される. お店は日本関係情報が集まっていて楽しい. 読んだ後はBook OFFに売ると思えば値段の高さも我慢できる?)
  • 日本在住の知人に購入・発送を依頼

などがあるわけだが, 今回, 日本のAmazon.co.jpに, Franceの住所を海外配送先として直接注文してみた.

2008-12-06に注文. 6冊15000円2.5kg. 送料5000円. これに関税が加わる(下述). FedExの国際プライオリティ便が自動的に選択される. もちろん宅配の過程はWebのアカウントサービスで確認できる. PhilippineのSubic旧海軍基地を通っていったりするんですね. 日本では, 宅配会社に引き渡されるとそこからは宅配会社の追跡サービスで確認してください, となる場合もあるが, 今回はFedExの宅配状況(Fedexにも追跡サービスがある)がAmazonに日本語で反映される.

Paris市内に配達されたのは2008-12-10. 不在だったので, 自宅電話に, reference numberとカスタマーサービスの番号が残されていた. また, 登録しておいたメールアドレスに通知が来た. 郵便局と違ってDigiCodeは把握していないらしく, 郵便受には不在配達通知は入っていなかった.

メールには「次の平日に次の配達の試みを行う. カスタマーサービスに連絡をとることを勧める(recommandé)」と書いてあるが, 放っておいたら, 全然配達が始まる様子がなかった(後からわかったが, 連絡が来ないとすぐには再配達はスケジュールされないみたい)のでカスタマーサービスに電話することに.

このカスタマーサービスが何語かがすごくすごく気になる人も多いと思うのだが, さすがにアメリカの会社だけあり, 最初にフランス語と英語に振り分けられて自動音声応答になる(航空会社の支店もこんな感じが多い?). 最終的にはちゃんと英語のオペレータがでてくる. 配達は午前,午後,夜の3区分. 時刻での正確な区分はわからないが, 最終的には19h10に車が出発して21h00ごろに配達された. この種別の荷物では平日にしか配達しないみたい. しかし, こういうときにふだん2階とかエレベータ向かいとかフランス語で言っているのを英語で何と言うか一瞬迷う. the n-th floor in the French style と言っても通じなかったが, British style と言うべきだったか?

配達時に, contre remboursement (代金引換小包)だと言われたが, これはFrance入国時の関税だった. 実際, Amazonのパッケージが切断されて開封された跡があり, FedExのヘッダーの関税計算書がついている. 小包が開封してチェックされているのはよく経験するが, 関税がかかったのは初めての経験. もっと高い洋書もよく送ったりしているのだが(新本でなかったし, それがよくわかったからか?). でも新品だったらかならずかかるというものでもないと思う. Amazon の配送パッケージそのままだったからか, それとも同じ本が2冊入っていて個人的購入の範囲を超えてると思われたのか, それとも…. そういえば, 日本からUSのAmazon.com に注文したときは関税はかかっていなかった.

結局TVA10€+代金引換の手数料10€+代金引換の手数料に対するTVA2.96€=22.96€=2600円くらい. ここでかかるTVAは, FranceでのTVAマイナス日本の消費税であるべきだと思うが, たぶんアバウトな略式計算法で10€になったのだろう.

税関を問題なく通過したというのはAmazonFedExの追跡の画面でわかるのだが, ここで関税がかかったかどうかまではわからなかった.

追記:
最初の配達時に不在で留守番電話にメッセージが入っていた状況に関して, 2日遅れで(したがって, 配達が完了した後で)Amazon.co.jp からカスタマーサービスの担当者個人名でメールが届いた. 配送先と連絡が取れないからそちらから配送業者に連絡してみてくれ, というもの. しかし, このメールで得られた情報もあった.

  • FedExが保管してくれるのは1週間
  • この間に連絡が取れないとキャンセル・返金になる